ІНФОРМАЦІЙНО-ТЕХНІЧНЕ СУПРОВОДЖЕННЯ КОРИТУВАЧІВ "1С ПІДПРИЄМСТВО 8"
1С:ИТС - комплексная информационно-технологическая поддержка пользователей «1С:Предприятие» Информационно-технологическое
сопровождение «1С:Предприятие» (1С:ИТС) - комплексная
поддержка, которую фирма «1С» предоставляет пользователям программ
«1С:Предприятие».
В состав «1С:ИТС» входят:
- профессиональная
информационная система для пользователей программ «1С» в Интернет и на
DVD; - сервисные
и консультационные услуги фирмы «1С»; - сервисные и консультационные услуги партнеров «1С».
Информационно-технологическое сопровождение пользователей «1С:Предприятие» осуществляется в рамках договора на 3, 6 или 12 месяцев.
Первые шесть месяцев после приобретения программного продукта
«1С:Предприятие» версии ПРОФ информационно-технологическое сопровождение
оказывается пользователям без дополнительной оплаты. Дальнейшее
сопровождение осуществляется в рамках платного договора на 1С:ИТС.
1C:ИТС включает в себя:
Профессиональную информационную систему для пользователей «1С:Предприятие» в Интернет и на DVD
На сайте Интернет-версии ИТС its.1c.ru и на ежемесячном DVD публикуются и поддерживаются в актуальном состоянии:
- обновления форм отчетности, прикладных решений и платформы «1С:Предприятие»; - методические материалы и практические примеры: - по настройке и эффективному использованию программ "1С"; - по ведению бухгалтерского и налогового учета в программах "1С"; - по кадровому учету и ведению расчетов с персоналом по оплате труда в программах "1С"; - справочники по учету хозяйственных ситуаций в программах "1С"; - инструкции по составлению в программах "1С": - промежуточной и годовой бухгалтерской отчетности; - отчетности по налогам и взносам;ответы линии консультаций фирмы "1С" на вопросы пользователей программ «1С:Предприятие»; - ответы аудиторов на вопросы пользователей 1C:ИТС по бухгалтерскому учету и налогообложению; - аналитические мониторинги законодательства и нормативно-правовая база; - материалы экономических изданий; - методики работы с торговым оборудованием в «1С:Предприятие»;
- документация, предназначенная для углубленного изучения платформы
«1С:Предприятие» и всех прикладных решений, выпускаемых фирмой «1С»;
- библиотека стандартных подсистем, система стандартов и методик разработки конфигураций; - специализированные разделы для пользователей программ «1С» в
государственных (муниципальных) учреждениях, медицинских учреждениях и
строительных организациях.
Сервисные услуги 1С:ИТС
сервисы, предоставляемые фирмой "1С": - on-line доступ к Интернет-версии ИТС на сайте its.1c.ru и ежемесячный выпуск информационной системы ИТС на DVD; - персональное консультирование пользователей по вопросам работы с программами «1С:Предприятие» на выделенной телефонной Линии
Консультаций фирмы "1С" и по электронной почте hline@1c.ru; - доступ к базе знаний Линии консультаций фирмы «1С» на сайте фирмы «1С» - возможность оперативного получения обновлений через Интернет с
помощью сайта интернет-поддержки пользователей системы "1С:Предприятие
8" users.v8.1c.ru; - персональное консультирование пользователей по вопросам
бухгалтерского учета и налогообложения профессиональными аудиторами по
электронной почте itsprof@1c.ru (пользователи программ «1С» для сектора
государственного управления, могут получить консультацию только по
вопросам налогообложения).
Условия оформления договора на 1С:ИТС Кто может заключить договор на 1С:ИТС?
1C:ИТС распространяется: - только среди официальных зарегистрированных пользователей программ ««1С:Предприятие»»; - только через партнеров фирмы «1С».
Договор на 1С:ИТС может оформить юридическое или физическое лицо -
официальный пользователь программы системы «1С:Предприятие». Официальным
пользователем «1С:Предприятие» считается пользователь, который приобрел
легальную версию программы и зарегистрировал ее в фирме «1С».
Договор на 1С:ИТС можно оформить только у партнеров фирмы "1С".
Льготный договор на 1С:ИТС оформляется сразу после приобретения
программы. На период льготного сопровождения оформляется договор версии ПРОФ. По истечении 6 месяцев со дня покупки программы пользователь утрачивает право на активацию льготного сопровождения.
По вопросам регистрации программы «1С:Предприятие» и оформления
договора на 1С:ИТС обращайтесь к партнеру, продавшему Вам программный
продукт.
Условия поддержки программных продуктов фирмы "1С"
Обращаем внимание пользователей, что условия поддержки программных
продуктов «1С:Предприятия» указаны в регистрационной анкете к продукту
и могут различаться в зависимости от разновидности программного
продукта.
Пользователи программных продуктов «1С:Предприятие» версии ПРОФ могут воспользоваться услугами партнеров фирмы «1С» по сопровождению, легально обновлять программные продукты и пользоваться сервисами фирмы «1С»
только при наличии договора на 1С:ИТС. Без действующего договора на
1С:ИТС право пользования программой не теряется, программа продолжает
функционировать в полном объеме, но пользователь имеет право
использовать программы только с теми обновлениями от фирмы «1С»,
которые были получены до момента окончания действия договора 1С:ИТС.
При этом за пользователем сохраняется право самостоятельного внесения
изменений в код программы.
Во избежание несанкционированного использования обновлений и
информационных ресурсов, рекомендуем пользователям проверить наличие
договора на 1С:ИТС для своего программного продукта на этой странице в форме "Проверка наличия договора на ИТС".
После ввода регистрационного номера используемой программы
"1С:Предприятие" на экране появится сообщение о наличии действующего
договора ИТС.
Сроки и рекомендованная стоимость договора на 1С:ИТС
Предусмотрена возможность оформления договора на 1С:ИТС на 3, 6 и
12 месяцев. Если необходимость обновления программы и работы с
партнерами фирмы «1С» возникает редко, то есть возможность оформить договор на 1С:ИТС на один месяц. Стоимость договора на 1С:ИТС зависит от версии ИТС. Информация о рекомендованных ценах на 1С:ИТС ежемесячно публикуется в информационных выпусках для пользователей и партнеров о выходе 1С:ИТС в разделе "Прайс-лист". ПРАЙС-ЛИСТ